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国航未设置监督员
编剧李亚玲今日在其微博上表示，昨日在乘坐国航飞机时，一位自称是国航监督员的女士大声斥责乘客，态度极为恶劣。此后，在这位监督员的电话举报下，飞机上的几名乘客下飞机后被迫接受各种调查作笔录，滞留了七个小时。
国航未设置监督员
对此，@中国国际航空 在官方微博中回复称：国航从未设置“监督员”岗位，也从未聘请任何外部人员担任“监督员”。但在2007年民航资源网发布的来自“国航股份西南分公司党委宣传部”的报道中，社会质量监督员制度是从1994年开始的，在国航官网2011年的国航新闻中，也出现了“邀请服务质量社会监督员”的说法。
国航未设置监督员
也有网友表示曾被聘为“国航社会监督员”，但“国航社会监督员的期限一般是一年，好像实行了一段时间就停止了。这个也不是什么职位，是来监督航空公司提高服务质量的，不是对其他乘客指手画脚的。”
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