少了一个芒果，快递员下跪求原谅，民警：无需用尊严换“谅解

6月11日，一张落款山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传，引发了社会关注。

这份特殊的“证明”显示，6月10日晚，公安机关接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警，称有人闹事。民警到达现场调查发现，张某某之母亲从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱，由圆通快递女快递员聂桂英送达时，芒果箱胶带开裂，少了一个芒果。

后因张某声称不再接受该快递公司服务，聂桂英购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某，被张某某发现。张收下芒果，并先后四次投诉聂桂英，圆通公司已扣除聂桂英2000元工资。10日晚，聂桂英到张某某家中请求原谅，告知如果自己再被投诉将被公司开除，最后直至下跪，以求得张某某及其家人谅解。

张某某仍要求圆通公司就聂桂英于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”，通过公司给聂桂英打电话，让聂从张家中离开，并拨打110报警，要求将聂带离。民警到达现场时看到聂桂英坐在门口哭。民警告知聂桂英，不必摒弃尊严乞求原谅，民警当会为其做证明。

民警给出书面证明，并对圆通公司提出三点建议:一、对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，建议不要也罢！并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。二、退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。三、对聂桂英这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工，应当树立榜样和典型，给予表扬和奖励，并加以重点培养。以德报怨，则何以报德？维护社会公平正义，倡树社会正能量，是我们共同的责任！

在社交平台上，网友纷纷为民警的处理方式点赞。

圆通公司表示，经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。圆通公司还表示，“我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。” 综合齐鲁晚报 上游新闻等

网友热议

@青庐问：掷地有声的证明

@平凡石头1999：强赞！！！社会需要正能量，需要每个人在岗位上都有所担当！！！！

@担担：警察处理得再完美不过了。

@补丁76813：应该委屈委屈奖励

@sniperghostwarrior：这种员工只是免除处罚？不应该有奖励？

@小洛尹：联合所有快递，列入永久性黑名单

来源：北京晚报