海底捞吃出烟头店员却觉得顾客音量大是怎么回事？

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近日，陕西宝鸡的市民陆先生称海底捞吃出烟头。陆先生在海底捞就餐过程中，在锅底吃出烟头，在与商家沟通过程中，店员觉得顾客音量大，在店面影响不好，报警让警方过来处理。目前双方仍在协商中。

次日，陆先生接到自称是海底捞西安总部的电话，对方称愿给1000元私了，但陆先生要求赔偿1元，店铺停业整顿一星期。

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海底捞吃出烟头 店员却觉得顾客音量大是怎么回事？