正常联络的号码，因“通信频繁”10天之内被两次限制，这是为啥

图文无关 资料图 摄：甘南

刘先生告诉记者，这个号码是2016年办理的，随后就成为了自己谈生意与所有银行卡的关联号码，是他工作的核心。刘先生说，这个号码主要用作联系生意伙伴、接收银行的验证短信使用，每天往来的电话不超过30个，通话时间也多在上午。

10天前刘先生照例给生意伙伴打电话，但是电话却打不出去了。起先他以为号码欠费，但是充过话费之后，电话依然无法拨出。随后他拨打了电信的客服，竟然得知自己的号码因为“通信频繁”，被限制通信7天。这7天内除了上网正常，电话、短信都不能使用。

刘先生并不接受客服给出的解释。他说，自己每天的电话确实多，但都是正规的生意电话，并没有涉嫌电信诈骗等。随后他拿着自己近半年的通信清单来到电信营业厅，希望将限制通信撤销，但是工作人员告诉刘先生，可以将他的情况上报，两三天之内会有结果。

在营业厅询问情况时，刘先生发现有不少电信的用户跟自己有着相同的遭遇。“他们大多都是快递员、外卖员、做物流生意的人，每天都要频繁打电话。”这些人在得知不能立刻撤销后，干脆重新办了一个号。但是刘先生并不能这么“洒脱”，因为这个号码关联了很多重要的人和信息。

记者得知，这个号码被限制后，虽然很多生意上的伙伴依旧可以取得联系，但是银行卡个人的信息却要重新修改。“最重要的是，有些客户得知我的电话被限制了，还以为我犯法了。”刘先生希望电信可以给他一个明确的答复。

经过搜索，全国范围内有不少电信用户都出现刘先生的遭遇。记者发现当事人中包括了物流、工程承包、房产中介、外卖等行业，大部分从业者每天都有大量的电话打进或是打出，而电信给出的原因则是“通信频繁”或是“涉嫌骚扰他人”，但却拿不出证据。

记者随后致电了电信客服，客服人员表示刘先生的号码确实处在“限制通信”状态，其原因为“通信异常”。“限制通信不可能马上解除。他可以通过客服或者营业厅上交申请，电信的审查部门会在两至三天之内给客户答复。”

来源：北京晚报